(21 de diciembre de 2019. El Venezolano).- La elección de una aerolínea es vital para el disfrute de cualquier viaje. American Airlines y British Airways fueron calificadas entre las peores para vuelos de larga distancia, según una encuesta hecha a viajeros.
El informe anual de la revista Which? Travel criticó a la aerolínea bandera de Gran Bretaña por “la calidad de sus alimentos y bebidas, la comodidad de sus asientos y la relación calidad-precio en sus servicios de corta y larga distancia”.
Como parte de la encuesta se les preguntó a más de 6.500 viajeros sobre el servicio al cliente, el abordaje a los aviones y el entorno de la cabina, reseñó CNN.
American Airlines fue nombrada la peor aerolínea para vuelos largos, con una puntuación del 48%.
“American Airlines se toma muy en serio la retroalimentación de los clientes, y nos decepcionó ver los resultados de la encuesta Which?, basada en las experiencias de 53 clientes”, le dijo a CNN un portavoz de la aerolínea.
Ryanair fue la aerolínea con la peor calificación en los vuelos cortos: alcanzó un puntaje de solo 44%. Vueling Airlines (54%) y Wizz Air (56%) obtuvieron algo de mejores resultados.
Al otro extremo de la escala en la categoría de viajes de corta distancia, Jet2 ganó aplausos por ofrecer un excelente servicio a precios asequibles.
